Després del temporal de vent que va colpejar Xàtiva la setmana passada, amb una jornada d’incidències i actuacions d’emergència al terme municipal i a Bixquert , FACUA-Consumidores en Acción ha recordat quins passos convé seguir per a reclamar desperfectes ocasionats per episodis meteorològics adversos.
Primer pas: avisar l’asseguradora i reunir proves
FACUA aconsella que les persones afectades ho posen en coneixement de la seua asseguradora al més prompte possible i aporten tota la documentació que puga acreditar els danys (fotografies, pressupostos i factures, entre altres).
En este sentit, recorda que la Llei de Contracte d’Assegurança fixa un termini general per comunicar el sinistre: «…dins del termini màxim de set dies d’haver-lo conegut…».
A Xàtiva, l’Ajuntament ja va indicar que les persones afectades poden sol·licitar informes municipals per a tramitar possibles indemnitzacions amb les assegurances.
Quan intervé el Consorci de Compensació de Segurs
FACUA assenyala que el Consorci pot indemnitzar danys derivats del que la normativa considera “aconteixements extraordinaris”, entre els quals figuren supòsits com inundacions extraordinàries o tempestes cícloniques atípiques, a més d’altres escenaris recollits per la regulació vigent.
Perquè siga indemnitzable, el criteri general és que els béns o persones afectades tinguen una pòlissa en vigor i el pagament al dia. L’associació recorda que la reclamació es pot tramitar davant el Consorci o a través de la pròpia asseguradora, segons el cas.
Danys per vent: asseguradora o Consorci, segons la situació
En episodis de vent, FACUA explica que habitualment són les asseguradores les que cobrixen els danys segons el que establisca cada pòlissa. El Consorci, en canvi, pot arribar a intervenir en situacions concretes quan les ratxes superen el llindar establit i es confirme en el llistat oficial de municipis afectats.
A Xàtiva es van registrar ratxes molt fortes, amb valors per damunt dels 118 km/h a l’estació del CCX, segons el balanç municipal del temporal.
Quina documentació convé guardar
FACUA recomana conservar:
- Fotografies dels desperfectes.
- Còpia de la pòlissa i de les condicions.
- Justificant de pagament.
- Pressupostos i factures de reparació (si n’hi ha).
També aconsella no manipular els danys fins que els revise un perit, excepte si és imprescindible per seguretat o per indicació d’algun organisme; en eixe cas, convé deixar constància documental de l’estat inicial.
Si s’ha perdut un servici contractat
L’associació recorda igualment que, si el temporal ha provocat cancel·lacions o pèrdues de servicis contractats (transport, allotjaments, espectacles…), cada cas s’ha d’analitzar de manera específica, i recomana recopilar justificants i comunicacions de l’empresa prestadora per a poder reclamar.
